プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

株式会社ASTRA Inc.（以下「当社」といいます）は、お客様の個人情報保護の重要性を認識し、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）を遵守するとともに、以下のプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）に従い、適切な取り扱いおよび保護に努めます。

第1条（個人情報の定義）

本ポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定義される、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日、住所、電話番号、メールアドレスその他の記述等により特定の個人を識別できる情報、および他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを指します。

 

第2条（個人情報の収集方法）

当社は、以下の方法で個人情報を収集いたします。

1. お客様が当社のサービス（プライベートサウナ施設のご利用）をご予約される際
2. お客様が当社のウェブサイトからお問い合わせされる際
3. お客様が当社の施設をご利用される際
4. お客様が当社のメールマガジンやキャンペーンにご登録される際

収集する個人情報の項目

• 氏名（フリガナを含む）
• メールアドレス
• 電話番号
• 生年月日
• 性別
• ご予約内容（利用日時、人数、オプションなど）
• 決済情報（クレジットカード情報は決済代行会社が管理し、当社は保持しません）
• その他、サービス提供に必要な情報

 

第3条（個人情報の利用目的）

当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用いたします。

1. サービスのご予約受付、確認、変更、キャンセル対応
2. サービス提供に関するご連絡（予約確認、リマインダー、入室方法のご案内など）
3. お客様からのお問い合わせへの対応
4. サービスの品質向上、施設運営の改善
5. アンケート調査の実施およびデータ分析
6. 新サービス、キャンペーン、イベント等のご案内（事前にご同意いただいた場合のみ）
7. 利用規約違反や不正利用の防止、調査、対応
8. 統計データの作成（個人を識別できない形式で加工）
9. その他、お客様の同意を得た目的

 

第4条（個人情報の第三者提供）

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。

1. お客様の同意がある場合
2. 法令に基づく場合
3. 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
4. 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難である場合
5. 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合

 

業務委託先への提供

当社は、以下の業務を外部に委託する際、必要な範囲でお客様の個人情報を提供することがあります。この場合、委託先との間で機密保持契約を締結し、適切な管理・監督を行います。

• 決済代行サービス（Shopify Payments等）
• メール配信サービス
• 施設管理・清掃業務
• システム保守・運用業務

 

第5条（個人情報の安全管理）

当社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態に保つよう努め、不正アクセス、紛失、破損、改ざん、漏洩などを防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

1. 個人情報へのアクセス権限の管理
2. 個人情報の取り扱いに関する社内規程の整備
3. 従業員に対する定期的な教育・研修の実施
4. システムのセキュリティ対策（SSL/TLS暗号化通信、ファイアウォール等）
5. 外部委託先への適切な監督

 

第6条（個人情報の保管期間）

当社は、個人情報の利用目的が達成された後、法令で定められた保管期間を経過し、保管の必要性がなくなった時点で、遅滞なく個人情報を削除または廃棄いたします。

具体的な保管期間

• ご予約・ご利用に関する情報：最終利用日から 5年間
• お問い合わせ内容：対応完了後 3年間
• メールマガジン登録情報：配信停止依頼後 速やかに削除

 

第7条（Cookie（クッキー）その他の技術の利用）

当社のウェブサイトでは、サービスの利便性向上、アクセス解析、広告配信などのために、Cookie（クッキー）および類似の技術を使用する場合があります。

Cookieとは

Cookieとは、ウェブサイトがお客様のコンピュータやスマートフォンに保存する小さなテキストファイルです。Cookieにより、ウェブサイトはお客様の訪問履歴や設定を記憶することができます。

利用目的

• ウェブサイトの利用状況の分析（Google Analytics等）
• お客様に最適なコンテンツや広告の表示
• ログイン状態の保持

Cookieの無効化

お客様は、ブラウザの設定によりCookieの受け取りを拒否することができます。ただし、Cookieを無効化した場合、ウェブサイトの一部機能がご利用いただけない場合があります。

 

第8条（お客様の権利）

お客様は、当社が保有するお客様の個人情報について、以下の権利を有します。

1. 開示請求権

ご自身の個人情報の開示を請求することができます。

2. 訂正・追加・削除請求権

ご自身の個人情報に誤りがある場合、訂正、追加、削除を請求することができます。

3. 利用停止・消去請求権

個人情報が目的外で使用されている場合、利用停止または消去を請求することができます。

4. 第三者提供の停止請求権

個人情報が不正に第三者に提供されている場合、停止を請求することができます。

権利行使の方法

上記の権利を行使される場合は、本ポリシー第11条記載のお問い合わせ窓口までご連絡ください。ご本人確認の上、速やかに対応いたします。

 

第9条（未成年者の個人情報）

当社のサービスは、原則として18歳以上の方を対象としております。18歳未満の方がサービスをご利用される場合は、保護者の同意が必要です。

未成年者の個人情報を収集する場合、当社は保護者の同意を得るよう努めます。保護者の方は、お子様の個人情報について、開示、訂正、削除等を請求することができます。

 

第10条（本ポリシーの変更）

当社は、法令の改正、社会情勢の変化、技術の進歩等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当社ウェブサイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。

重要な変更を行う場合は、ウェブサイト上での告知またはメールでの通知を行います。

 

第11条（お問い合わせ窓口）

個人情報の取り扱いに関するご質問、開示請求、苦情等がございましたら、以下の窓口までご連絡ください。

個人情報保護管理者

株式会社ASTRA Inc.
個人情報保護管理責任者

連絡先

郵送先：
〒542-0081
大阪府大阪市中央区南船場1丁目10-13
HUQUE Building MINAMISEMBA 2F WEST

メールアドレス：
privacy@astra07.com

電話番号：
070-9271-7421

 

第12条（認定個人情報保護団体）

当社は、現時点では認定個人情報保護団体に加入しておりません。今後、加入した場合は本ポリシーに記載いたします。

附則

制定日：2026年4月1日
最終改定日：2026年4月1日

以上

株式会社ASTRA Inc.
〒542-0081 大阪府大阪市中央区南船場1丁目10-13 HUQUE Building MINAMISEMBA 2F WEST
https://lyra-sauna.com